1. Taraflar
Sağlayıcı/Satıcı: ESPO BİLİŞİM. Adres, vergi, telefon ve e-posta bilgileri aşağıdaki hizmet sağlayıcı kartında yer alır.
Alıcı: Sipariş ve üyelik sırasında ad, soyad/unvan, adres, e-posta, telefon ve fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ayaRemote Pro yıllık dijital yazılım lisansının satışı, elektronik teslimi, kullanımı ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir. Tüketici niteliğinde olmayan ticari alıcılara yalnızca uygulanması zorunlu hükümler uygulanır.
3. Hizmetin temel nitelikleri
ayaRemote Pro; lisanslanan PC sayısı kapsamında uzaktan destek, cihaz envanteri, sağlık ve operasyon görünürlüğü gibi plan sayfasında açıklanan özelliklere erişim sağlayan yıllık dijital hizmettir. Güncel özellikler, lisans adedi, dönem ve kapsam ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir ve bu özet sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Fiyat, vergi ve ödeme
PC başına birim fiyat, lisans adedi, net tutar, uygulanabilir KDV, para birimi ve vergiler dâhil toplam bedel ödeme öncesi sipariş özetinde alıcıya gösterilir. Türkiye fatura adreslerinde yürürlükteki KDV uygulanır; uygun yurt dışı işlemleri ilgili istisna kurallarına göre faturalandırılabilir. Ödeme iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden desteklenen kartlarla peşin olarak alınır. Kart bilgileri ayaRemote tarafından saklanmaz.
5. Sözleşmenin kurulması
Alıcı; sipariş özetini, toplam bedeli ve bu sözleşme ile ön bilgilendirme metinlerini inceleyip ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulur. Ödemenin iyzico tarafından başarılı olarak doğrulanmaması hâlinde lisans aktivasyonu yapılmaz.
6. Teslim ve ifa
Satın alınan lisans fiziksel kargo gerektirmeyen dijital hizmettir. Başarılı ödeme bildiriminin alınmasının ardından lisans alıcının ayaRemote hesabına elektronik olarak tanımlanır ve bir yıl süreyle etkinleştirilir. Teknik gecikme yaşanması hâlinde alıcı info@ayaremote.com adresinden destek isteyebilir.
7. Cayma hakkı
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bildirim; hesap e-postası, firma adı ve ödeme referansı belirtilerek info@ayaremote.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık talebiyle ifasına başlanan hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar ancak gerekli ön bilgilendirme ve onay şartları sağlandığında uygulanır. Zorunlu tüketici hakları hiçbir şekilde ortadan kaldırılmaz.
8. İade
Geçerli cayma veya iade talebinin kabul edilmesi hâlinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve alıcıya ek masraf yüklenmeden, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tam iade yapılan lisans sonlandırılabilir veya uygun plana düşürülebilir.
9. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı hizmeti sipariş özetinde belirtilen kapsamda sunmak ve makul güvenlik tedbirlerini uygulamakla yükümlüdür. Alıcı; hesap ve fatura bilgilerinin doğruluğundan, giriş bilgilerinin korunmasından, agent’ın yalnızca yetkili olduğu cihazlara kurulmasından ve uzaktan erişim dâhil hizmetin hukuka uygun kullanımından sorumludur.
10. Uyuşmazlık ve başvuru yolları
Şikâyetler öncelikle info@ayaremote.com üzerinden satıcıya iletilebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Delil ve yürürlük
Elektronik sipariş, ödeme, e-posta, sistem ve işlem kayıtları hukuka uygun delil olarak kullanılabilir. Alıcı ödeme işlemini tamamlayarak sipariş özetini, ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer.