Destek senaryonuzu tanımlayın
Katılımlı ve katılımsız erişim, kurum içi cihazlar ile müşteri cihazları ve eş zamanlı teknisyen ihtiyacı farklı ürün kararları doğurur. Önce günlük kullanım biçimini yazılı hale getirin.
- Kim, hangi cihazlara bağlanacak?
- Kullanıcı onayı gerekecek mi?
- Kaç teknisyen aynı anda çalışacak?
- Birden fazla firma yönetilecek mi?
Bağlantıdan önceki cihaz bağlamını değerlendirin
Teknisyen cihaz adı, sorumlu personel, donanım, son bağlantı ve servis geçmişini önceden görürse doğru sisteme daha hızlı müdahale eder. Uzaktan bağlantının envanterden kopuk olup olmadığını kontrol edin.
- Agent ve bağlantı hazırlık durumu
- Personel ve firma bilgisi
- Donanım/yazılım envanteri
- Önceki servis kayıtları
Yetkilendirme ve izlenebilirliği doğrulayın
Erişim haklarının ekip sorumluluklarına göre sınırlandırılması gerekir. Rol yapısını, firma kapsamını, işlem sonuçlarını ve mevcut denetim kayıtlarını gerçek bir demo üzerinden inceleyin.
- Rol ve izin kapsamı
- Firma bazlı erişim ayrımı
- Komut ve sonuç görünürlüğü
- Hesap ve parola politikaları
Fiyatı aynı kapsam üzerinden karşılaştırın
Kullanıcı, eş zamanlı oturum, yönetilen cihaz veya agent başına fiyatlandırma toplam maliyeti değiştirir. Deneme sürümündeki kısıtları ve temel özelliklerin ek modül gerektirip gerektirmediğini yazılı olarak doğrulayın.
- Fiyatlandırma birimi
- Yıllık toplam maliyet
- Deneme kapsamı
- Ek modül ve destek bedelleri