ayaRemote özelliği
Destek Talebi Yönetimi
Çalışanlardan gelen talepleri önceliklendirin, doğru kişiye atayın ve tüm konuşmayı tek ekrandan yönetin.
Genel görünümCihaz operasyonu
CanlıFIN-LT-024Remote hazır
92%OPS-PC-118Envanter güncel
76%SRV-IST-04Agent aktif
86%Güvenli bağlantıRol izinleri doğrulandı
Detaylı inceleme
Bu özellik nasıl çalışır?
Net iş akışı
Her talebin durumunu, önceliğini ve sorumlusunu belirleyerek destek ekibinin sıradaki işi kolayca görmesini sağlayın.
Doğru iletişim
Çalışanın görebileceği yanıtlarla yalnızca destek ekibine açık iç notları aynı konuşmada, birbirinden belirgin biçimde yönetin.
Kesintisiz konuşma
Yeni mesajlar konuşmayı bozmadan otomatik olarak görünür; seçili talep ve yazılmakta olan taslak korunur.
İş akışı
Bilgiden aksiyona dört adım.
- 1
Yeni talebi önceliklendirin
- 2
Talebi uygun destek sorumlusuna atayın
- 3
Yanıt verin veya ekip için iç not bırakın
- 4
Çözüm tamamlandığında talebi kapatın